Alteração de dados cadastrais da minha loja na INK
A titularidade da sua loja está ligada ao seu Estabelecimento Comercial (EC) na Zoop, nossa plataforma financeira.
Trocar a titularidade significa, na prática, encerrar o vínculo com o EC atual e criar um novo EC com os novos dados.
Por isso, toda nova documentação passa por uma análise da Zoop e está sujeita a aprovação, assim como na primeira vez
que você cadastrou sua loja.
A maior parte das lojas na INK começa com um cadastro de Pessoa Física (CPF), para facilitar o início das vendas.
Conforme a loja cresce, pode fazer sentido migrar para Pessoa Jurídica (CNPJ) — para adequação fiscal, emissão de notas
ou recebimento em uma conta PJ.
A novidade: agora a migração de CPF para CNPJ pode ser feita por você, direto no dashboard, sem precisar abrir um
chamado no suporte.
Migrando de CPF para CNPJ pelo dashboard
1. Inicie a migração
Na página Meus Dados, você verá um alerta com o botão Migrar para CNPJ. Clique nele para abrir o formulário.
2. Preencha o formulário (4 etapas)
1. Informações pessoais: CPF, nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone e RG do titular.
2. Dados da empresa: CNPJ, nome da empresa, e-mail, telefone e tipo de negócio.
3. Endereço da empresa: CEP (o endereço é preenchido automaticamente), número, complemento, bairro, cidade e estado.
4. Documentos: uma selfie + fotos da frente e do verso do RG ou da CNH.
3. Acompanhe a análise
Depois de enviar, você volta para Meus Dados e acompanha o status por ali mesmo:
- Em análise: a Zoop está validando seus dados (em até 24h). Enquanto isso, seus recebíveis seguem normalmente no CPF.
- Negada: você pode revisar e reenviar a documentação direto na etapa de documentos.
- Aprovada: aparece o botão Confirmar migração.
4. Confirme a migração
Ao clicar em Confirmar migração, o que acontece depende do seu saldo:
- Se você ainda tem saldo na INK: mostramos seu saldo disponível e os recebíveis futuros, com duas opções:
- Antecipar antes de migrar: leva você para o Financeiro para antecipar os valores antes de seguir.
- Migrar sem antecipar: você marca a confirmação de ciência de que perderá o acesso ao Financeiro deste cadastro,
o saque automático é habilitado e a migração é concluída.
- Se o seu saldo está zerado: abrimos uma confirmação simplificada de mudança de titularidade, com um único botão.
Em qualquer um dos casos, antes de confirmar mostramos os impactos da migração:
- Você perde o acesso ao Financeiro do CPF no dashboard;
- A NF-e das suas assinaturas passa a ser emitida no CNPJ;
- Enviamos para você, por e-mail, uma planilha com o seu histórico financeiro.
4.1 Caso seus dados sejam negados mesmo após serem atualizados/corrigidos sua loja manterá a mesma titularidade já aceita.
5. Cadastre os dados bancários
Após concluída a migração, a página Meus Dados passa a mostrar o status Concluída e um card de Informações da Empresa.
Use o botão Cadastrar dados bancários para informar a conta que receberá os saques.
Importante: a conta bancária precisa ter a mesma titularidade do novo cadastro. Se o cadastro é CNPJ, a conta também
precisa ser PJ e vinculada ao mesmo CNPJ.
E os outros tipos de alteração de titularidade?
O fluxo pelo dashboard atende à migração de CPF para CNPJ. Para outros casos (como mudar de CNPJ para CPF ou transferir
a loja para outro titular), a alteração ainda é feita pelo suporte. É só abrir uma solicitação na nossa Central de Ajuda
que a gente conduz o processo com você.
Como faço para alterar o e-mail da minha loja na Reserva INK?
Para alterar o e-mail da sua loja, envie uma solicitação na nossa Central de Ajuda. Nossos agentes do suporte fazem a
alteração para você. Assim que confirmarem que a troca foi feita, basta fazer login com o novo e-mail e definir uma nova
senha.
Como faço para alterar meus dados cadastrais, como endereço, telefone etc.?
Para alterar seus dados cadastrais, envie uma solicitação na nossa Central de Ajuda. Nossos agentes do suporte fazem a
alteração junto à Zoop, plataforma financeira onde o seu EC (Estabelecimento Comercial) está cadastrado.