Principal Perfil, Cadastro e Assinaturas

Perfil, Cadastro e Assinaturas

Acesso, dados de cadastro, assinatura de plano, login e status inativa
Por Hari
• 11 artigos

Planos disponíveis para assinatura

nciais para começar: ✅ Trilhas de conteúdo ✅ Personalização do layout da loja – Ajuste cores, banners, ícones, favicon, nome e descrição da loja. ✅ Mockups flexíveis – Use os modelos disponíveis ou suba suas próprias imagens. ✅ Publicidade básica – Gerencie anúncios pelo Facebook Ads. ✅ Conecte-se com seus clientes – Adicione links para suas redes sociais e defina um canal de suporte (WhatsApp ou e-mail). ​ Assine aqui Plano Básico 🔥 Desbloqueie o potencial da sua loja e comece a vender! ​ ​ O plano básico está disponível por assinatura mensal: 💰 Mensal: R$159/mês ​ ​ 🚀 Além de todos os recursos do Plano Experimente, você também terá acesso a: ✅ Programas de aceleração ✅ Catálogo completo de produtos ✅ Organização por categorias ✅ Domínio personalizado ✅ Cupons de desconto ✅ Google Ads ✅ Informações detalhadas de clientes ✅ Avaliações – Ative avaliações de clientes, exiba no site e gerencie feedbacks ✅ Mensagens prontas – Crie templates de mensagens para responder seus clientes com mais rapidez ​ Assine aqui Plano INKrível 👑 Impulsione a sua marca e maximize seus resultados. ​ ​ Se você quer decolar as suas vendas com mais controle e novas ferramentas. 💰 Mensal: R$799/mês 💰 Anual: R$7.189/ano (equivalente a R$599/mês) ​ ​ 🚀 Além de todas as funcionalidades dos planos anteriores, o Plano INKrível oferece: ✅ Margens de lucro melhores – Até 34% de desconto no preço de custo dos produtos ✅ Edição de produtos em massa ✅ Ordenação de produtos na loja ✅ Estatísticas ✅ Desconto no PIX ✅ Definição do número de parcelas ✅ Promoção Programada ✅ Google Analytics ✅ Mailchimp ✅ Programa de Afiliados ✅ Recuperação de carrinhos ✅ Captura de leads ​ Assine aqui Conheça os diferenciais da Reserva INK Alto investimento no desenvolvimento do nosso produto digital Entendemos que a plataforma que oferecemos viabiliza que pessoas, com baixa maturidade digital, possam começar ou escalar suas marcas de camisetas sem barreiras. Além de facilitar o processo de criar uma loja virtual, também focamos em melhorar a taxa de conversão em vendas, que já é acima da média do mercado. Taxa de conversão em vendas de e-commerce Nós temos times focados em deixar essa experiência cada vez melhor. ​ ​ Menor taxa de Gateway O que é? É a taxa cobrada pela instituição financeira que processa os pagamentos feitos com cartão de crédito, débito, boleto bancário e Pix na sua loja. Hoje, a taxa por transação gira em torno de 3,5%. Sabíamos que ela já era bem competitiva, mas negociamos e conseguimos reduzir consideravelmente. Atualmente, temos a taxa mais baixa do mercado para vendas online. A taxa varia de acordo com o meio e forma pagamento, mas deixamos alguns exemplos dos mais utilizados: Nós não temos gerência sobre essas taxas, então elas podem aumentar com o passar do tempo. Mas nós sempre avisaremos, caso aconteça. ​ ​ Uma das melhores estruturas de logística do varejo Além de termos uma excelente capilaridade no Brasil, também temos o frete mais rápido e barato do mercado de impressão sob demanda. Fizemos um levantamento que vamos compartilhar com vocês a seguir: ​ Operação de estamparia sob demanda robusta e melhorando a cada dia que passa Se você está com a gente há mais tempo, sabe que, continuamente, implementamos melhorias. Relembrando o Raio X da nossa Best Friday, nós nunca vendemos tanto e produzimos tão rápido. Foram 40 mil pedidos - 98,8% dos pedidos produzidos dentro do prazo; - 1,2% com atraso de 2 a 5 dias. Se você ainda não sabe como funciona a nossa operação, não deixe de assistir esse vídeo: https://youtu.be/S29208osrTg

Última atualização em Dec 11, 2025

Como funciona a gestão da minha assinatura?

A tela de Detalhes de Assinatura foi criada para dar mais autonomia e visibilidade ao lojista sobre sua assinatura. Agora, ficou muito mais simples entender o que está acontecendo com a cobrança, o status da loja e o plano contratado. Tudo de forma transparente, organizada e acessível em poucos cliques. Ao acessar essa página, você encontrará: Status da Assinatura: No topo da tela, é exibido o status atual da sua assinatura, que pode ser Ativa - sua loja está funcionando normalmente e as cobranças estão em dia, Suspensa - a cobrança falhou e sua loja está prestes a ser cancelada, Cancelada: a assinatura foi encerrada definitivamente. Informações do Plano: Ainda no topo da tela, você também visualiza nome do plano atual, valor da assinatura, frequência da cobrança (mensal ou anual), cartão de crédito cadastrado e data da última e próxima cobrança. Histórico de Cobranças: Nesta seção, você encontra o histórico completo das tentativas de cobrança com as principais informações como data, valor, status. Para cada linha, é possível clicar no ícone de três pontinhos e acessar mais detalhes sobre a cobrança. Forçar uma Nova Cobrança: Se alguma cobrança falhou, você pode forçar uma nova tentativa manualmente, sem precisar aguardar o sistema tentar de novo. Apenas siga o passo a passo dentro de 7 dias após a primeira falha. 1. Encontre a cobrança com status "Falhado" no histórico. 2. Clique nos três pontinhos. 3. Selecione "Forçar cobrança". Cancelar Assinatura: Caso deseje cancelar sua assinatura, basta clicar em "Cancelar assinatura" e depois confirme a ação e informe o motivo do cancelamento. Após isso, sua loja continuará ativa até o fim do ciclo vigente e nenhuma nova cobrança será feita. Você ainda poderá reativar a assinatura com um clique enquanto o status estiver como suspenso.

Última atualização em Dec 11, 2025

Você Pode Estar Perdendo Ferramentas Essenciais

Algumas ferramentas estão liberadas de acordo com o seu plano. Veja algumas das principais que você pode estar perdendo por não estar em planos superiores e perdendo a chance de ter mais vendas. Criando e Editando categorias Permite que você organize seus produtos em categorias, facilitando a navegação da loja e melhorando a experiência do cliente. Sem esse nível de organização, sua loja pode parecer desestruturada, e clientes tendem a abandonar. Regras de frete: mais autonomia para sua loja, com mais controle e flexibilidade Essa ferramenta permite definir quando oferecer frete grátis, frete reduzido, taxas extras por região, etc. Se seu plano não liberar essa função, você fica preso a uma regra padrão, o que pode gerar abandono de carrinho ou margem mais baixa. Como funciona a ordenação de categorias na sua loja Com essa funcionalidade, você define a ordem em que as categorias aparecem para o cliente, o que pode impactar diretamente no que ele vê primeiro e compra. Sem isso, pode perder vendas por falta de destaque estratégico. Temas Personalizados Ter acesso à personalização visual da loja te permite deixar a marca com a sua cara, diferenciar-se da concorrência e aumentar a credibilidade. Personalize seu Domínio Ter um domínio próprio ao invés de subdomínio padrão transmite profissionalismo e confiança. Sem essa função, você pode parecer menos estabelecido, o que afeta a decisão de compra. Carregando ou Copiando estampas em massa Essa ferramenta permite acelerar o cadastro de produtos em escala, copiando estampas e aplicando em múltiplos modelos ou variações. Sem isso, você pode perder tempo e deixar de aproveitar picos de venda. Central de Promoções Aqui você configura cupons, descontos, promoções programadas, essencial para estimular vendas em datas-chave. Se seu plano não libera essa área, você está deixando de usar um mecanismo direto de aumento de faturamento. Como configurar desconto no Pix Oferecer desconto para pagamento via Pix é uma vantagem competitiva: taxa menor, pagamento rápido. Se não tem acesso, você perde essa vantagem, o que pode custar mais abandonos ou menos clientes fechando. Leads – Emails de visitantes da Loja Capturar e usar os e-mails de visitantes (mesmo os que não compraram) te permite fazer remarketing e aumentar conversão. Sem esse recurso, você depende só do tráfego novo, e deixa de reativar quem já esteve na sua loja. Crie agora seu próprio Programa de Afiliados! Essa funcionalidade te dá a chance de ter parceiros divulgando sua marca, ampliando alcance sem investimento pesado em mídia. Sem esse recurso, você está limitando a forma de crescimento da sua loja. Integre seu Google Ads Essa ferramenta permite configurar tags de conversão e remarketing via Google Ads, melhorando a performance dos anúncios e o retorno sobre investimento. Sem acesso, seus anúncios podem ter menor eficiência. Como acessar os dados dos compradores Ter acesso aos dados dos compradores permite segmentar melhor, repetir ofertas, entender comportamento, se seu plano barra isso, perde insights valiosos que impactam vendas futuras. Verifique aqui a lista completa das ferramentas disponíveis em cada plano: https://reservaink.com.br/quanto-custa-reserva-ink/ Se você está pronto para destravar de vez essas funcionalidades, elevar sua loja para outro nível, aumentar seu faturamento e automatizar mais processos, clique agora e faça o upgrade do seu plano para acessar todos esses recursos que hoje estão fora do seu alcance. 🚀

Última atualização em Dec 11, 2025

Alteração de dados cadastrais da minha loja na INK

Como trocar a titularidade de uma loja na Reserva INK? A alteração de titularidade é um processo simples, mas precisa ser feito com muita atenção pois implica na vinculação e aprovação da Zoop, plataforma financeira. Toda assinatura na INK está vinculada a um Estabelecimento Comercial (EC) na Zoop, portanto o processo de alteração do titular consiste em desvincular a loja do EC atual para que um novo EC seja criado com os novos dados, sejam eles de CPF ou CNPJ. Assim como da primeira vez, a nova documentação enviada passará por análise, estando sujeita a aprovação ou não. Para realizar essa alteração, você precisará entrar em contato com o nosso suporte, através da Central de Ajuda, solicitando a mudança. Do nosso lado iremos limpar seu atual cadastro de documentos aqui na INK, o que não afeta a loja, mas ela pode ficar fora do ar por algumas horas. Assim que deletarmos os atuais documentos, no dashboad irá aparecer novamente o formulário para cadastro, dos dados, documentação e conta bancária. É preciso muita atenção na hora de preencher os campos, se deseja uma cadastro PF ou PJ e, sendo um cadastro PJ, em algumas áreas serão solicitados dados de CNPJ e em algumas áreas os dados da pessoal física responsável pelo CNPJ. IMPORTANTE: A conta bancária vinculada para recebimentos de saques, deve ter a mesma titularidade do novo cadastro, ou seja, se for um cadastro com CNPJ a conta bancária também deve ser PJ vinculada ao CNPJ de cadastro e vice-versa com as alterações para CPF. IMPORTANTE: Se houver saldo disponível para saque ou mesmo saldo futuro à receber, o mesmo será limpo do histórico atual do dashboard, para registro das novas vendas vinculadas a nova conta PJ ou PF. Os saldos das vendas anteriores a atualização, serão pagas na antiga conta bancária cadastrada, de acordo com as datas das vendas parceladas. Para realizar os saques dos valores da antiga conta, você pode entrar em contato com a gente ( por exemplo ) uma vez por mês solicitando o saque manual do saldo disponível no momento, para a conta bancária ( a antiga conta ) basta nos confirmar o CPF ou CNPJ dos antigos dados. Para que você tenha controle do saldo a receber no futuro e as datas, antes de migrar, indicamos baixar sua planilha de pedidos no seu dashboard financeiro. Ou você pode antecipá-los, antes de solicitar a alteração cadastral. Como faço para alterar o e-mail da minha loja na Reserva INK? Para alterar o e-mail da sua loja é necessário enviar uma solicitação em nossa Central de Ajuda, nossos agentes do suporte irão realizar a alteração para você. Ao confirmarem que a alteração foi feita, basta fazer o login com o novo e-mail e alterar a senha do novo e-mail. Como faço para alterar meus dados cadastrais, como endereço físico, telefone etc? Para alterar seus dados cadastrais é necessário enviar uma solicitação em nossa Central de Ajuda, nossos agentes do suporte irão realizar a alteração para você junto da Zoop, plataforma financeira, onde o seu EC (estabelecimento comercial) está cadastrado.

Última atualização em Dec 11, 2025

Problemas de login e Recuperação de Senhas

É comum enfrentar bloqueios quando há uma carga excessiva de solicitações em um curto período de tempo. Esse problema geralmente ocorre por causa da intensa atividade no sistema, o que pode causar uma interrupção momentânea no acesso ao site. Se você estiver passando por essa situação, aqui estão algumas medidas que podem ajudar a resolver o problema: 1. Limpeza de Cache e Histórico de Navegação: Limpe o cache e o histórico de navegação do seu dispositivo. Isso ajuda a eliminar possíveis barreiras impostas pelo sistema e pode melhorar significativamente o desempenho do site. 2. Reinício do Dispositivo: Após limpar o cache e o histórico, reinicie seu dispositivo. Essa ação pode resolver vários problemas técnicos e garantir um funcionamento mais suave do site. Ao adotar essas medidas proativas, você pode minimizar a chance de bloqueios e garantir um acesso mais contínuo e eficiente ao site. Recuperação de Senhas Se você precisar recuperar sua senha, siga as instruções abaixo para garantir um processo tranquilo e sem complicações: 1. Solicitação de Recuperação de Senha: Ao solicitar a recuperação da senha, você receberá um e-mail contendo um link para criar uma nova senha. 2. Atenção ao Último E-mail Recebido: É importante abrir sempre o último e-mail enviado para recuperação de senha. Cada novo e-mail substitui automaticamente o anterior com o mesmo propósito. Seguir o link no e-mail mais recente garante que você estará usando o link válido e mais atualizado. Ao seguir essas instruções, você pode redefinir sua senha com sucesso e retomar o acesso à sua conta de forma eficiente. Dicas Adicionais - Verifique a pasta de spam: Se não encontrar o e-mail de recuperação na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. - Atenção ao prazo de validade do link: Alguns links de recuperação de senha podem expirar após um determinado período. Certifique-se de usá-lo o mais rápido possível para evitar a necessidade de solicitar um novo link. - Confirme o endereço de e-mail: Certifique-se de que o e-mail de recuperação foi enviado para o endereço correto associado à sua conta. Seguindo estas práticas simples, mas essenciais, você assegura que o processo de recuperação de senha seja rápido e sem contratempos, garantindo o acesso contínuo à sua conta.

Última atualização em Dec 11, 2025

Problemas com o pagamento da minha assinatura

Neste artigo, vamos abordar algumas situações que podem ocorrer com a cobrança da sua assinatura e fornecer soluções simples para cada uma delas. Situação 1: Erro na cobrança da assinatura. Se a sua cobrança falhou, você pode verificar o que aconteceu diretamente na página de Detalhes de Assinatura, na seção Histórico de Cobranças. Lá você vê a data, o status e o valor de cada tentativa. Antes de tentar novamente, confira se os dados do cartão estão corretos: número, validade, CVV, nome do titular e limite disponível. Se estiver tudo certo e ainda assim o pagamento falhar, recomendamos entrar em contato com o banco ou a operadora do cartão. Agora você também pode forçar manualmente uma nova tentativa de cobrança pela própria plataforma — sem precisar abrir chamado. Situação 2: Cobrança duplicada da assinatura. Caso tenha sido cobrado duas vezes pelo mesmo período de assinatura, é necessário abrir um chamado com a nossa equipe. Informe o email de cadastro da loja, o valor e a data de ambas as cobranças. Se possível, envie um print da fatura do cartão mostrando as duas cobranças para facilitar a identificação. Confirmada a duplicidade, o estorno será realizado imediatamente. Situação 3: Cobrança mesmo após cancelamento da assinatura. Se você cancelou a assinatura e ainda foi cobrado, pode ser que a renovação não tenha sido processada corretamente. Lembre-se de que, para desativar completamente um plano, a renovação deve ser realizada antes da cobrança, seja ela mensal ou anual. Situação 4: Ausência de cobrança mesmo após o vencimento. Se a data de cobrança já passou e sua assinatura não foi cobrada, verifique se todas as informações do seu cartão de crédito estão corretas. Certifique-se de que o limite está disponível e os dados estão cadastrados corretamente. Caso esteja tudo em ordem, abra um chamado com a equipe de suporte para investigar o motivo da não cobrança. Situação 5: Data de vencimento da assinatura. O dia de vencimento da sua assinatura é determinado pela data da primeira cobrança. Por exemplo, se você assinou um plano mensal no dia 15/03/2023, a cobrança será realizada mensalmente no dia 15 de cada mês. Para o plano anual, a lógica é a mesma, com a cobrança ocorrendo na mesma data do ano seguinte. Situação 6: Verificação das informações sobre a cobrança da assinatura. Para obter mais informações sobre a cobrança da sua assinatura, acesse a página "Minha Assinatura". Lá você poderá verificar o status do plano ativo, o cartão cadastrado, a data da última cobrança, a data da próxima cobrança e seu histórico de cobranças. Confira esses detalhes na fatura do seu cartão para garantir que os pagamentos estejam em dia. Situação 7: Solicitação de segundas vias de comprovantes de pagamento. Caso a cobrança não tenha sido realizada, o sistema fará uma nova tentativa automaticamente. São feitas 3 tentativas automáticas. No entanto, se todas as tentativas automáticas de cobrança não forem bem-sucedidas, você consegue forçar uma nova cobrança na própria página de Minha Assinatura, clicando nos três pontinhos da linha da cobrança falhada.

Última atualização em Dec 11, 2025

Cobrança da assinatura falhou: o que posso fazer?

Quando a cobrança da assinatura falha, é importante agir rápido para evitar a suspensão da loja. Veja abaixo como identificar o problema e resolvê-lo pela tela de Detalhes de Assinatura. Como saber se a cobrança falhou? Na seção de Histórico de Cobranças, você pode consultar todas as cobranças feitas e verificar se alguma delas aparece com o status "Falhado".Clique nos três pontinhos ao lado da cobrança para ver detalhes como data, valor e forma de pagamento usada. O que pode causar falha na cobrança? - Cartão vencido ou expirado - Falta de limite - Dados incorretos - Bloqueio temporário pela operadora do cartão Verifique com atenção se o cartão cadastrado está correto e atualizado. Como resolver a falha? Você pode alterar o cartão usado na assinatura, caso você só tenha um cartão, uma opção é gerar um cartão digital em seu aplicativo, a maioria dos aplicativos bancários tem a opção de "Meus cartões" e "Gerar um cartão virtual", essa opção gera um cartão como o seu, só que com os 4 últimos dígitos diferentes. Essa também é uma boa opção para organizar suas contas, pois esse cartão poderá ser nomeado de forma exclusiva para seus pagamentos na INK se você escolher usar ele nesse único pedido ou como cartão regular dessa compra (a assinatura). Após corrigir o problema com seu cartão ou trocar o cartão de pagamento, você pode: 1. Voltar para o Histórico de Cobranças. 2. Clicar nos três pontinhos da última cobrança com erro. 3. Selecionar "Forçar cobrança". A tentativa será realizada na hora com o cartão atual. Você pode repetir esse processo quantas vezes forem necessárias durante os 7 dias de tolerância após a primeira falha. O que acontece se eu não resolver? Se nenhuma cobrança for aprovada dentro do prazo de 7 dias, a assinatura será cancelada automaticamente e a loja pode ser suspensa. Nesse caso, será necessário contratar um novo plano para ativar a loja novamente. E se nada disso funcionar? Se você já corrigiu o problema e ainda assim a cobrança falha, entre em contato com o banco emissor do cartão para verificar o motivo da recusa. Se continuar com dúvidas, nosso time de suporte está pronto pra te ajudar!

Última atualização em Dec 11, 2025