O que é essa funcionalidade?
O link de pagamento permite que você recupere vendas quando um cliente não conclui o pagamento por algum motivo, como:
-
Pix expirado
-
Cartão de crédito não autorizado
-
Boleto vencido
Com apenas um clique, você pode gerar um novo link com todos os dados do pedido original e compartilhar com o cliente para que ele finalize a compra de forma simples e rápida.
Quando posso gerar o link?
O botão “Gerar novo link de pagamento” aparece nos detalhes do pedido somente quando o pagamento não foi confirmado, nos seguintes casos:
-
💳 Cartão não autorizado
-
⚡ Pix expirado
-
🧾 Boleto vencido
O que o cliente vê ao acessar o link?
O cliente é direcionado para uma página de pagamento com:
-
Número do pedido (o mesmo do pedido original)
-
Produtos escolhidos
-
Endereço de entrega
-
Formas de pagamento disponíveis:
-
Pix (sempre como primeira opção, com badge “Melhor opção”)
-
Cartão de crédito (parcelamento conforme sua loja)
-
Boleto (se estiver ativo na loja)
-
Regras importantes
🧾 Número do pedido
-
O número do pedido continua o mesmo.
-
O que muda é apenas o status do pagamento, que volta a ficar como pendente.
💸 Desconto no Pix
-
Se o pedido original tinha desconto no Pix, esse desconto não aparece inicialmente.
-
Ele será reaplicado automaticamente quando o cliente escolher pagar por Pix novamente.
-
Se o cliente pagar com cartão, o valor com desconto não será considerado.
🎯 Cupom e valor final
-
Não é possível aplicar ou remover cupons nessa etapa.
-
O sistema respeita exatamente o valor original do pedido, com os mesmos produtos, mesmo frete e condições.
Como compartilhar com o cliente?
Você pode:
-
Copiar o link diretamente no painel
-
Usar o template de WhatsApp, que já inclui o link ({{link_de_pagamento}})
-
Enviar o link por qualquer outro canal de atendimento (Instagram, e-mail, etc.)
E-mails automáticos
Nossa plataforma envia e-mails automaticamente para o cliente incentivando a finalização do pagamento:
Situação
Envio automático
Pix ou Boleto expirado
Imediatamente + 24h depois (se não pago)
Cartão não autorizado
30 min depois + 24h depois (se ainda não pago)
E o que acontece após o pagamento?
-
O status do pedido original é atualizado
-
O pedido segue normalmente: pagamento confirmado → separação → envio
-
Você acompanha tudo pelo seu painel, como qualquer outro pedido
Dúvidas frequentes
O cliente pode mudar o endereço ou os produtos?
→ Não. Todos os dados do pedido original são preservados.
Posso editar valor, adicionar ou trocar produtos?
→ Não. O link replica exatamente o que foi pedido antes.