Fiz um pedido, mas notei um erro na minha obra publicada. E agora?
O site disponibiliza um processo de confirmação dos arquivos de forma detalhada e passo a passo. Entretanto, é
importante ressaltar que, uma vez que um pedido de compra é realizado e confirmado, não é possível garantir que ajustes
nos arquivos terão um efeito prático e positivo.
Essa limitação se deve ao fato de que as impressões são realizadas de maneira automatizada pela gráfica e sempre em
lotes, o que significa que alterações posteriores podem não ser aplicadas. Por isso, elaboramos algumas orientações
fundamentais para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível:
1. Primeiramente, é essencial que você confirme que todos os arquivos estão exatamente como deseja. Para isso,
recomendamos que você valide tanto os arquivos de capa quanto os do miolo. Utilize o editor disponível no site ou,
se preferir, um leitor de PDF ou Epub, quando aplicável. Essa validação é crucial, pois qualquer erro que passe
despercebido nesse estágio pode resultar em um produto final que não atende às suas expectativas.
2. Além disso, é fundamental que você verifique se todos os itens do seu pedido estão corretamente incluídos no
carrinho. Isso inclui a confirmação da quantidade de exemplares e do endereço de entrega. Lembre-se de que, uma vez
que o pedido é registrado, não será possível alterar o endereço de entrega ou adicionar novos livros ao pedido já
feito. Portanto, essa checagem é vital para evitar quaisquer contratempos futuros.
3. Por fim, caso você identifique qualquer erro na obra após a finalização da compra, é importante que você entre em
contato conosco imediatamente. Estamos aqui para ajudar da melhor maneira possível, levando em consideração o seu
pedido. No entanto, é importante frisar que não conseguimos garantir uma troca ou ajuste, pois embora nosso
atendimento seja ágil, há um tempo necessário para processar sua mensagem. Portanto, quanto mais rápido você nos
contatar, melhor poderemos assisti-lo.
Ah, por favor, não abra contestação no seu cartão, pois isso faz seu perfil ser bloqueado na plataforma, conforme
regulamento dos meios de pagamento, combinado?