Sabemos que situações como essas são chatas e sem dúvidas vamos resolver. Neste caso, basta que você entre em contato com a gente e apresente:
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O número do pedido
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Imagens do problema (pode ser uma imagem simples, que permita a visualização do problema por parte da gráfica),
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Vamos analisar e em até 2 dias úteis oferecer uma solução a você, a qual inclui o envio de um novo pedido com prioridade ou o reembolso integral da sua compra, combinado?