Se você fez uma compra, não solicitou o cancelamento e recebeu email de cancelamento, isso pode indicar alguns dos seguintes problemas:
1. Saldo insuficiente em seu cartão para a realização da compra (Lembre-se de que compras parceladas utilizam o valor total da compra no limite do cartão)
2. Dados preenchidos incorretamente no site (As operadoras validam as operações desta forma)
3. Problemas técnicos com o arquivo da obra (Em casos em que notificamos o autor a respeito e não temos retorno sobre a correção)
4. Valor incomum de transação (Se você faz compras com valores menores, informe sua operadora antes de fazer um pedido de quantidade, tá?)
5. Erros de processamento. Neste caso, por segurança, alguns pagamentos são cancelados automaticamente, mas você pode sempre entrar em contato conosco, informando os dados abaixo para o reprocessamento da transação. Isso não tem custo nenhum a você e nem precisa que você informe os dados do seu cartão:
Nome completo
RG
CPF
Data de nascimento