Sabemos que situações como essas são realmente estressantes, mas estamos prontos pra ajudar nisso também. A primeira coisa que nós recomendamos é que você siga as etapas abaixo:
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Confirme se o pedido não foi deixado em sua caixa de correspondência (ou, às vezes, deixada próximo à ela em algum canto ou em canteiros)
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Confirme se o pedido não foi entregue a vizinhos ou porteiros (Em 90% dos casos, essa é a principal razão deste problema)
Se ainda assim, você não localizar seu pedido, retorne contato, pois podemos abrir um protocolo de entrega com os Correios, o qual é respondido em até 6 dias úteis.