Manual de Copywriting
O que é Copywriting?
Basicamente, copywriting ou apenas copy, é uma forma de escrita usada para persuadir as pessoas a tomar alguma ação
específica.
Os textos de copy são compostos de palavras usadas de maneira estratégica para despertar emoções, contar histórias
envolventes e destacar os benefícios de um produto ou serviço. Eles se concentram em entender a audiência-alvo e adaptam
a linguagem e o tom para se conectar de maneira eficaz com essas pessoas.
Importância de uma boa copy
- Captação de Atenção: A copy eficaz chama a atenção desde o início.
- Geração de Interesse: Destaca benefícios e características únicas para despertar interesse.
- Construção de Desejo: Cria uma sensação de desejo ao mostrar como o produto resolve problemas.
- Estabelecimento de Credibilidade: Inclui elementos que reforçam a confiança na marca.
- Apelo Emocional: Utiliza emoções relevantes para influenciar decisões de compra.
- Chamada para Ação (CTA): Inclui uma CTA clara e persuasiva para orientar os leitores.
- Diferenciação da Concorrência: Destaca o que torna o produto único em relação aos concorrentes.
- Adaptação ao Público: Utiliza linguagem e tom que ressoam com a audiência-alvo.
- Aumento da Conversão: O objetivo final é transformar interessados em clientes.
Dicas para um bom copy:
1. Público-alvo ≠ Persona:
- O público-alvo representa uma generalização ampla da audiência. Por outro lado, a persona é uma representação mais
detalhada e específica do cliente ideal, incluindo características como gostos, preferências, idade, estado civil,
localização, etc.
2. Entender com Quem Você Está se Comunicando:
- Importância: Conhecer profundamente sua audiência, indo além do público-alvo, é crucial para criar uma copy mais
personalizada e eficaz.
3. Headline = Títulos que Chamem a Atenção:
- A headline é o título inicial da copy, sendo responsável por captar imediatamente a atenção do leitor. Deve ser
intrigante ou chamativo / curioso, despertando o interesse para continuar a leitura.
4. Perguntas
- Ideal para anúncios em que o público seja amplo. Você fará a pessoa refletir sobre a questão
5. Afirmação polêmica =
- Chama a atenção. (ex: você NUNCA mais vai querer usar outra camiseta)
Gatilhos mentais
Gatilhos Mentais = Estratégias para Despertar Reações:
Gatilhos mentais são técnicas psicológicas que visam despertar emoções e reações específicas nas pessoas. É crucial
utilizá-los de forma estratégica dentro da copy para potencializar seu impacto.
Observação: É importante destacar que, ao incorporar gatilhos mentais, é fundamental integrá-los em uma estratégia
coesa, evitando o uso de modelos pré-determinados e priorizando a construção de estruturas personalizadas para cada
contexto.
Existem dois tipos de gatilhos: os racionais, destinados a pessoas que desejam comprovação antes da compra, e
os emocionais, voltados para aquelas com maior propensão a compras impulsivas online.
Para abordar os clientes de maneira racional:
- Autoridade = Apresentar sua identidade e o que você faz;
Exemplo: "Somos uma marca de camisetas comprometida com a produção ética e design exclusivo. Com anos de experiência na
indústria, garantimos qualidade e estilo em cada peça."
- Prova Social = Ter alguém falando positivamente sobre você ou seu produto, obtendo aprovação social;
Exemplo: "Nossos clientes adoram nossas camisetas! Confira os comentários positivos em nossas redes sociais. A
satisfação deles é a nossa melhor propaganda."
- Prova = Demonstrar que o produto é eficaz / de qualidade.
Exemplo: "Nossas camisetas são confeccionadas com algodão orgânico, garantindo conforto e durabilidade. Cada peça é
cuidadosamente inspecionada para atender aos mais altos padrões de qualidade."
- Razão = Fornecer um motivo claro para a compra. Sempre ofereça uma justificativa!
Exemplo: "Ao adquirir uma de nossas camisetas, você não apenas investe em estilo e conforto, mas também apoia práticas
sustentáveis. A moda consciente é a nossa razão"
Para atrair emocionalmente os clientes:
- Novidade = Compartilhar informações inovadoras, que superem expectativas (dados curiosos ou fatos surpreendentes);
Exemplo: "Descubra a novidade! Nossa nova coleção de camisetas apresenta designs exclusivos inspirados nos ícones da
cultura brasileira.
- Curiosidade = Despertar a curiosidade do cliente;
Exemplo: "Você sabia que cada camiseta é embalada de maneira sustentável, sendo biodegradável?"
- Afinidade = Criar uma conexão com o cliente, destacando pontos em comum (abordar os problemas dele para fortalecer a
conexão);
Exemplo: "Assim como você, nós também amamos gatinhos, nossas camisetas são projetadas para se conectar com seu estilo
de vida, refletindo todo esse amor em forma de estampa."
- Dor X Prazer = Expor os desafios seguidos dos benefícios, mostrando a transformação;
Exemplo: "Cansado de camisetas que desbotam após algumas lavagens? Experimente o prazer de vestir nossas peças duráveis,
projetadas para resistir ao teste do tempo, eliminando a frustração de substituições frequentes."
- Escassez = Indicar que a oferta é limitada (últimos dias para comprar; quantidade limitada em estoque).
Exemplo: "Não perca! A nova coleção tem estoque limitado. Apenas algumas unidades disponíveis. Garanta a sua antes que
esgotem e desfrute de uma exclusividade que não encontrará em nenhum outro lugar."
Se você enfrenta desafios ao criar uma copy, a abordagem mais eficaz é conhecer profundamente o seu público,
proporcionando uma comunicação que se assemelhe a uma conversa com um amigo. Abaixo estão três tipos de dados
demográficos essenciais:
I) Demográficos; II) Geográficos; III) Comportamentais;
Dicas de como quebrar objeções
Chamar pelo nome ou utilizar "Você" , trás uma conexão / intimidade com o seu público. Além de:
- Demonstrar preocupação individualizada
- Criar uma experiência única para o cliente
- Abordar as preocupações e dores específicas.
Exemplos de quebras de objeções
1. Objeção: "Acho que é cara para uma camiseta."
- Quebra: "Compreendemos o receio com o preço. No entanto, nossa camiseta é feita com materiais de alta qualidade
que garantem durabilidade e conforto, proporcionando um excelente custo-benefício."
2. Objeção: "Tenho muitas camisetas, não preciso de mais uma."
- Quebra: "Entendemos que já possui várias peças. Nossa camiseta se destaca pelo design exclusivo [ou por uma
característica única], adicionando um toque especial ao seu guarda-roupa."
3. Objeção: "Tenho receio de que encolha ou desbote após a lavagem."
- Quebra: "Compreendemos a preocupação com a durabilidade. Nossas camisetas passam por rigorosos testes de qualidade e
são fabricadas para resistir a lavagens frequentes, mantendo sua cor e forma originais."
4. Objeção: "Não gosto de comprar online, prefiro ver antes."
- Quebra: "Entendemos a preferência por compras presenciais. Oferecemos garantia de devolução do dinheiro e uma
política flexível de trocas para garantir sua total satisfação, mesmo comprando online."
Ferramentas:
Como encontrar as palavras chaves mais usadas? ➝ GOOGLE TRENDS
Dica: compare as palavras que gostaria de usar e seus sinônimos e veja qual é a mais utilizada/buscada
Pesquisa de mercado /Análise de concorrente ➝ FACEBOOK LIBRARY
Análise como outras lojas estão criando estruturas de copy para anunciar, perceba os erros e os acertos.