Termos de uso
Termos de uso que os parceiros participantes do programa Experts INK aceitam ao se cadastrar na programa:
1- TERMOS DE ACEITE PARA PARTICIPAÇÃO NA PLATAFORMA DE EXPERTS
Estes termos estabelecem os compromissos e obrigações a serem cumpridos pelo prestador de serviço, referenciados nesse
documento como "Parceiro", ao participar da plataforma de Marketplace da Reserva INK, nomeada como "Plataforma de
Experts".
Ao aceitar estes termos, você concorda em aderir às seguintes diretrizes:
2- Responsabilidades do Parceiro em Relação ao Contratante:
O Parceiro é responsável pelos acordos realizados com o lojista depois que este entrar em contato pela Plataforma de
Experts. Isto é, fica a cargo do Parceiro definir os termos do contrato e realizar o acordo com o Lojista, buscando
satisfazer ambas as partes.
3- Responsabilidades do Gestor em Relação à Reserva INK:
O Parceiro deverá preencher corretamente os formulários disponibilizados pela Reserva INK ao iniciar ou encerrar um
contrato existente com uma loja em até 7 dias.
Os parceiros não tem poder de barganha em relação a datas, prazos e resoluções feitas em projetos realizados pela INK.
Todas essas definições são feitas diretamente entre a INK e a loja participante.
4- Responsabilidades da Reserva INK:
A Reserva INK disponibiliza um espaço em seu marketplace para facilitar a comunicação entre Parceiros e Lojistas.
A empresa será responsável pelo cumprimento dos benefícios oferecidos pelos Parceiros de acordo com a categoria em que
se encaixam. Além disso, a empresa também é responsável por realizar as análises mensalmente para identificar possíveis
mudanças na classificação e alterá-las sempre que necessário, seguindo as regras e classificações estabelecidas.
A Reserva INK não assume nenhuma responsabilidade pelos termos dos contratos e acordos realizados entre os Parceiros e
Lojistas.
5- Critérios para Permanência na Plataforma:
Para seguir ativo na Plataforma de Experts, o Parceiro deve manter um novo cliente ativo no período de 12 meses a partir
da aceitação destes termos.
Ser aprovado nas avaliações de nivelamento referente ao serviço oferecido
A Reserva Ink tem o compromisso de oferecer serviços de alta qualidade aos seus lojistas, buscando facilitar e
simplificar cada vez mais a vida do empreendedor.
Para garantir a qualidade dos nossos parceiros, desenvolvemos um sistema de avaliação obrigatório.
Todos os parceiros devem ser aprovados em uma série de avaliações para oferecer seus serviços no Marketplace da INK e
participar da gameficação.
O parceiro realizará uma prova única sobre conhecimentos gerais sobre a Reserva INK e uma avaliação para cada tipo de
serviço oferecido pelo mesmo.
O objetivo é nivelar a qualidade dos nossos parceiros para que conheçam profundamente as particularidades do modelo de
negócio INK em todos seus aspectos, afim de potencializar o resultado dos lojistas.
As avaliações consistem em:
- Prova de conhecimentos gerais sobre a Reserva INK
- Prova técnica do serviço ou serviços fornecidos.
Em caso de reprovação, cada parceiro tem direito a realizar a avaliação apenas 2 vezes consecutivas.
- Após duas tentativas consecutivas, se o parceiro for reprovado, será necessário aguardar um período de 90 dias para
realizar uma nova tentativa.
- A nota mínima para cada avaliação é 7.
- O parceiro deve acertar pelo menos 70% das questões de cada prova para ser aprovado.
- Após a realização das avaliações e obtenção de aprovação, o perfil do parceiro será inserido e ativado na
plataforma, tornando-o oficialmente um Expert INK.
6- Veracidade das Informações Reportadas:
É de responsabilidade do Expert, apenas reportar dados verdadeiros sobre os contratos fechados com lojistas.
É essencial que essas lojas estejam ativas na plataforma no momento da contratação.
A equipe da Reserva INK faz checagens regulares para garantir que tudo esteja certo. Se for identificado que um expert
informou algo incorreto, ou for encontrado alguma informação inconsistente: como um contrato que não existiu ou uma loja
que está inativa, o perfil poderá ser desativado, e o parceiro só poderá se inscrever novamente no programa após 180
dias.