Sim, é possível cancelar o serviço e solicitar reembolso, desde que o trabalho não tenha sido aprovado por você. Isso porque no Profissionais do Livro, os fornecedores só recebem após a sua aprovação no site, garantindo total segurança para os autores.
Como funciona o cancelamento e reembolso
1️⃣ Comunique sua insatisfação ao fornecedor pelo chat da plataforma.
2️⃣ Entre em contato conosco, informando:
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O número do pedido
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O motivo do cancelamento
3️⃣ Nossa equipe fará a intermediação do cancelamento e o reembolso do valor pago.
⚠️ Pontos importantes sobre o cancelamento
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Dependendo da complexidade do serviço, pode haver desconto proporcional no reembolso, para remunerar o tempo do profissional.
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Não existe uma tabela fixa; o cálculo é feito caso a caso.
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Por se tratar de um serviço intelectual, é proibido utilizar o material recebido caso o serviço não tenha sido aprovado. O uso indevido pode gerar notificação e infração de direitos autorais.
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Não é possível cancelar ou reembolsar serviços que já tenham sido aprovados por você no site, pois o pagamento ao profissional é liberado automaticamente após essa aprovação.
Tranquilidade para você
O Profissionais do Livro tem mais de 99,5% de aprovação porque trabalha apenas com profissionais certificados e de alta reputação.